انطلاقاً من مسؤوليتنا المهنية وحرصنا على تعزيز كفاءة منسوبينا، أقمنا برنامج تدريبي شامل، والذي يهدف إلى تنمية المهارات التخصصية والسلوكية، ورفع مستوى الجاهزية والأداء بما يواكب مستجدات القطاع ويتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030 وتوجيهات وزارة الحج والعمرة.
إحصائيات البرنامج التدريبي
عدد المجموعات
عدد الساعات
عدد المتدربين
أهداف الخطة التدريبية
الارتقاء بمستوى الأداء الخدمي
ترسيخ الإلمام بالأنظمة والتعليمات
تمكين الموظفين من الإحاطة الكاملة باللوائح والأنظمة المنظمة لأعمال الحج في المملكة، مع متابعة المستجدات الصادرة عن الجهات المختصة.
تعزيز مهارات الإدارة والتنسيق
تطوير قدرات الفريق في إدارة العمليات الميدانية، وتنظيم الجداول، والإشراف على التنقلات والإقامة، لضمان انسيابية الخدمات المقدمة.
تنمية الوعي الديني والثقافي
تزويد العاملين بالمعارف الشرعية والثقافية المعلقة بمناسك الحج، بما يعينهم على تقديم إرشاد سليم وتوجيه مناسب للحجاج.
رفع جاهزية التعامل مع الطوارئ
إعداد الموظفين للتعامل بكفاءة مع الظروف الطارئة أو التغيرات المفاجئة، سواء كانت تنظيمية أو صحية، مع سرعة اتخاذ القرار المناسب.
تعزيز الرضا لدى المستفيدين
تحسين تجربة الحجاج عبر تطوير مهارات حل المشكلات والاستجابة الفورية، وتقديم خدمة تتسم بالاحترافية والتميز.
تعزيز مهارات التواصل وخدمة العملاء
تنمية قدرات الموظفين في مهارات التواصل الفعّال، وإدارة الحوار، وفهم احتياجات الحجاج من مختلف الثقافات واللغات، بما يعكس صورة مهنية مشرفة.
دعم التحول الرقمي واستخدام التقنية
تمكين العاملين من استخدام الأنظمة الإلكترونية والتطبيقات المعتمدة من إدارة الحج بكفاءة، بما يسهم في تسريع الإجراءات، ورفع دقة الأداء، وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
نرتقي بالكفاءة… لنصنع تجربة حج أكثر جودة وتميّزًا
